Q: Leveringspriser

GLS pakkeshop Fragtprisen fra 79 kr. Hvis du vælger GLS pakkeshop til din levering har du mulighed for at vælge den pakkeshop som er tættest på dig. Der findes mere end 1400 pakkeshops over hele landet, så der er med sikkerhed en i nærheden af dig. Du modtager en SMS når din pakke er klar til afhentning i den pakkeshop som du har valgt ved bestilling. GLS privat: Fragtprisen for levering med GLS Privat er fra 199 kr. Hvis du vælger GLS med privat omdeling vil din pakke blive levet på din hjemmeadresse. Du vil modtage en SMS når pakken er under levering. Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken blive leveret i den nærmeste GLS pakkeshop og du vil modtage en besked herom når den er klar til afhentning. GLS Erhvervslevering: Her er fragtprisen fra 199 kr. Hvis du vælger GLS erhvervslevering, vil din pakke blive leveret til en erhvervsadresse i tidsrummet 08.00 – 17.00. Du vil modtage en SMS når pakken er på vej ud til levering. Hvis du ikke er på adressen ved levering, vil GLS kontakt dig for at aftale en ny leveringsdato.

Q: Bestil & Afhent

Bestil & Afhent hos Nimara.dk Ønsker du selv at afhente din ordre, er du altid velkommen på M. P. Allerups Vej 47b i Odense SØ. Ved check out kan du vælge "afhentning" som fragtmulighed. Herefter vil du modtage en mail fra os når din ordre er klar til afhentning. Din ordre er normalt klar inden for 4 timer og kan afhentes i vores åbningstid. Mandag: 07.30 - 17.30 Tirsdag: 07.30 - 17.30 Onsdag: 07.30 - 17.30 Torsdag: 07.30 - 17.30 Fredag: 07.30 - 17.00

Q: Annullering

Ønsker du at annullere din ordre? I tilfælde af, at du ønsker at annullere din ordre, så bedes du venligst benytte "annullerings-funktionen" under vores kundeservicefane. I tilfælde af en annullering Beløbet trækkes først, når vi afsender en ordre. Da din ordre er blevet annulleret og ikke afsendt, er reservationen af det betalte beløb blevet annulleret og fjernet fra dit betalingskort.

Question 1

Hvor og hvornår kan jeg besøge showroomet?

Accepted Answer

Nimaras showroom

Kom og besøg vores showroom i Odense, hvor du kan opleve et spændende udvalg af møbler og boligtilbehør udstillet. Skulle du have spørgsmål, står vores team altid klar til at hjælpe dig.

Showroomet ligger ved Kroghs park 82 i Odense, og her finder du masser af gratis parkeringspladser – helt uden bekymringer om p-skiver eller tidsbegrænsninger. Vi opdaterer løbende udstillingen, så du altid kan finde nye trends og populære bestsellers blandt møblerne.

Vær opmærksom på, at ikke alle varer fra vores webshop er tilgængelige i showroomet. For at gøre det nemt for dig har vi samlet en oversigt over de produkter, der i øjeblikket er udstillet – denne kan du finde længere nede på siden.

Vil du gerne se en bestemt vare i showroomet? Kontakt os på forhånd, så vi kan sikre, at den er tilgængelig, og du undgår at køre forgæves.

Vi gør opmærksom på, at der desværre er adgangsbegrænsninger for kørestolsbrugere, da vi ligger på 2. sal og ikke har adgang til en elevator.

Vi ser frem til at byde dig velkommen og inspirere dig i vores omgivelser

ADRESSE:

Nimara Showroom | Møbler

Kroghs park 82

5220 Odense SØ

Bemærk: Vores showroom ligger i et nyt område og er endnu ikke registreret på Apple Maps. Vi anbefaler derfor at bruge Google Maps for at finde vej .

Søg: Nimara showroom

Læs mere og find vores åbningstider her.

Question 2

Fragtpriser

Accepted Answer

Hos Nimara.dk tilbyder vi faste fragtpriser løber derudover fra 79,- til 599,- kr.

GLS Pakkeshop - 79 kr,-

GLS Privat - 199 kr,-

GLS Erhverslevering - 199 kr,-

Levering med fragtmand kl 08.00 - kl 21.00 (Tidsinterval på 4 timer sendes via SMS aftenen inden levering) - 349 kr,-

Levering med fragtmand kl 08.00 - kl 16.00 (Tidsinterval på 4 timer sendes via SMS aftenen inden levering) - 499 kr,-

Levering med fragtmand kl 17.00 - kl 21.00 - 549 kr,-

Lørdagslevering med fragtmand (Tidsinterval på 4 timer sendes via SMS aftenen inden levering) - 449 kr,-

Levering med fragtmand med opbæring (Tidsinterval på 4 timer sendes via SMS aftenen inden levering) - 699 kr,-

Bestil & Afhent - Gratis

DAG TIL DAG LEVERING

Dag til dag levering er muligt på alle produkter der sendes med GLS, medmindre anden leveringstid er angivet på produktsiden og ordrebekræftelsen.

Når ordren er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail fra Nimara.dk.

Question 3

Betalingsmetoder

Accepted Answer

Hos Nimara.dk tilbyder vi forskellige betalingsmetoder:

- Kortbetaling

- Mobilepay

- Viabill - Betal om 30 dage

- Anyday

- EAN fakturering for offentlige institutioner

- Faktura betaling

Question 4

Leveringspriser

Accepted Answer

GLS pakkeshop
Fragtprisen fra 79 kr. Hvis du vælger GLS pakkeshop til din levering har du mulighed for at vælge den pakkeshop som er tættest på dig. Der findes mere end 1400 pakkeshops over hele landet, så der er med sikkerhed en i nærheden af dig.
Du modtager en SMS når din pakke er klar til afhentning i den pakkeshop som du har valgt ved bestilling.

GLS privat:
Fragtprisen for levering med GLS Privat er fra 199 kr. Hvis du vælger GLS med privat omdeling vil din pakke blive levet på din hjemmeadresse. Du vil modtage en SMS når pakken er under levering.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken blive leveret i den nærmeste GLS pakkeshop og du vil modtage en besked herom når den er klar til afhentning.

GLS Erhvervslevering:
Her er fragtprisen fra 199 kr. Hvis du vælger GLS erhvervslevering, vil din pakke blive leveret til en erhvervsadresse

i tidsrummet 08.00 – 17.00. Du vil modtage en SMS når pakken er på vej ud til levering. Hvis du ikke er på adressen ved levering, vil GLS kontakt dig for at aftale en ny leveringsdato.

Question 5

Reklamation

Accepted Answer

Vi beklager meget hvis du mod forventning skulle være nødsaget til at reklamere på et produkt fra Nimara.dk.

Vi stræber efter at gøre vores bedste for at finde en hurtig og god løsning. Du bedes udfylde nedenstående kontaktformular inden din reklamationsret udløber.
Vi vil herefter hurtigst muligt behandle din sag og vende tilbage til dig inden for 48 timer. Du bedes vedhæfte tydelige billeder af skaden/fejlen på produktet og give en god fyldestgørende beskrivelse.

Når du handler hos Nimara.dk har du jf. købeloven ret til at reklamere på et produkt op til 24 måneder efter købet. Din reklamationsret er gældende hvis du finder fejl og mangler som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug.

Reklamationsretten dækker ikke følgende:

Reklamationsretten dækker ikke synlige trykmærker på polstret møbler ved udpakning. Trykmærker udlignes efter brug og er derfor ikke reklamationsberettiget.
Når emballagen brydes, er det yderst vigtigt at man undgår brug af skarpe genstande, som kan være årsag til skader på møblet. Snitskader er ikke reklamationsberettiget. Stole er kun reklamationsberettiget, såfremt de vipper når man sidder på dem. Efterspænding af skruer er almindelig vedligeholdelse og derved ikke en reklamation.

Vi leverer møbler fremstillet i bl.a. velour, træ og naturskind. Ved disse materialer kan der være farve og nuanceforskelle, som er en del af varens visuelle look og derfor ikke reklamationsberettiget. Det samme er gældende for skjulte overflader på møblet, da det ikke er synligt når møblet er samlet. Enkelte møbler har et tyndt stof i bunden af møblet. Dette stof har udelukkende til hensigt at holde støv væk under transporten. Stoffet kan let gå i stykker, hvilket er uden betydning. Det har heller ingen praktisk funktion og er derved ikke reklamationsberettiget.
Det er et krav at produktet udelukkende er købt og anvendt til almindelig privat brug. Offentlig eller erhvervsbrug er ikke omfattet af reklamationsretten.

Produkter i organisk materiale, som eksempelvis plankeborde, kan blive påvirket af dets omgivelser da det er naturmateriale. Naturprodukter kan eksempel blive påvirket af luftfugtighed og skiftende temperatur, hvis produktet ikke opbevares ved stuetemperatur og tørt. Reklamationsretten gælder derfor ikke ved påvirkning eller skader forsaget af forkert opbevaring. Selvom alle vores plankeborde er oliebehandlet inden levering, kan vi ikke garantere at mindre revnedannelser vil opstå med tiden, da dette er en naturlig proces og derfor ikke er reklamationsberettiget

For mere information, læs vores Vilkår og betingelser

Question 6

Reservation forsvundet

Accepted Answer

Når en ordre er gennemført, vil det betalte beløb blive reserveret i din netbank eller bank-app i en periode på 7-14 hverdage, afhængigt af din bank. Efter denne periode vil reservationen blive fjernet af banken, hvis beløbet ikke er blevet trukket.

Beløbet trækkes først af os, når ordren er blevet pakket og sendt.

Dette sker ofte, når der er foretaget en forudbestilling af en vare med længere leveringstid. I sådanne tilfælde kan reservationen af det betalte beløb blive fjernet af banken, inden vi har haft mulighed for at trække beløbet, men du behøver ikke bekymre dig – beløbet vil stadig kunne trækkes, når ordren sendes. Skulle der opstå problemer med dette, vil vi kontakte dig.

Question 7

Bestil & Afhent

Accepted Answer

Bestil & Afhent hos Nimara.dk

Ønsker du selv at afhente din ordre, er du altid velkommen på M. P. Allerups Vej 47b i Odense SØ. Ved check out kan du vælge "afhentning" som fragtmulighed. Herefter vil du modtage en mail fra os når din ordre er klar til afhentning.

Din ordre er normalt klar inden for 4 timer og kan afhentes i vores åbningstid.

Mandag: 07.30 - 17.30
Tirsdag: 07.30 - 17.30
Onsdag: 07.30 - 17.30
Torsdag: 07.30 - 17.30
Fredag: 07.30 - 17.00

Question 8

Returnering

Accepted Answer

Når du handler hos Nimara.dk tilbyder vi dig 14 dages fuld returret fra den dag du modtager dine varer.

Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at returnere eller ombytte en vare. Du skal blot udfylde returformularen nederst på siden og så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Fragtmuligheder og omkostninger

Ved returnering bærer du omkostningerne for at pakken returneres. Omkostningerne for returnering af små pakker (Lammeskind, Puder, Filtsko, Plejeprodukter) med pakkepost er 59 kr. pr. kasse. Ved andre produkter der returneres med pakkepost er prisen 99 kr. pr. kasse. Ordren skal leveres tilbage til vores lager i samme emballage og indpakning som ved modtagelse.

Større produkter som er for store eller tunge til pakkepost, herunder spiseborde, daybeds, sofaer og opbevaringsmøbler skal sendes retur med fragtmand. Omkostninger for returnering med fragtmand er 299,- pr. vare. Kontakt os gerne enten via returformular eller pr. telefon hvis der opstår tvivl vedr. dette.

Du bærer selv risikoen for pakken/varerne indtil vi modtager den samt ansvaret for at varerne er pakket forsvarligt ind. Gem derfor postkvittering samt track and trace-nummer.

Ved returnering af en vare tilbagebetales returbeløbet ved samme betalingsform som blev benyttet ved ordreafgivelse. Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.

Du vil få dit beløb refunderet inden for 14 bankdage hvor du samtidig vil modtage en mail fra os når dette er sket.

Du har også muligheden for selv at stå for returnering af ordren. Hvis dette ønskes, skal pakken sendes retur til vores lager på følgende adresse:

Nimara.dk (Nimara ApS)
M. P. Allerups Vej 47b, 5220 Odense SØ
Danmark

For mere information, læs vores Vilkår og betingelser

Question 9

Annullering

Accepted Answer

Ønsker du at annullere din ordre?

I tilfælde af, at du ønsker at annullere din ordre, så bedes du venligst benytte "annullerings-funktionen" under vores kundeservicefane.

I tilfælde af en annullering

Beløbet trækkes først, når vi afsender en ordre. Da din ordre er blevet annulleret og ikke afsendt, er reservationen af det betalte beløb blevet annulleret og fjernet fra dit betalingskort.

Question 10

Transportskade

Accepted Answer

Hvis din vare mod forventning er mangelfuld eller beskadiget ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte os via nedenstående kontaktformular.

Har du brug for yderligere information?
Læs vores Vilkår og betingelser.

Question 11

Leveringstid og forsinkelser

Accepted Answer

1. Hvad forårsager længere leveringstid?
Leveringstiden kan variere afhængig af leverandøren, og i visse tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af produktion, transport eller lagerhåndtering. Dette kan resultere i, at nogle produkter tager længere tid at levere.

2. Hvorfor er nogle produkter forsinket?
Nogle produkter kan have længere leveringstid, da vi afhænger af vores leverandørers og lagersystemers tidsplaner. Forsinkelser kan opstå, hvis der er høj efterspørgsel, eller hvis leverandøren oplever forsinkelser i produktionen eller transporten.

3. Hvordan kan jeg få information om forsinkelsen på mit produkt?
Vi holder dig opdateret via e-mail, hvis der er forsinkelser i din ordre. Du kan også altid kontakte vores kundeservice for status på din bestilling.

4. Kan jeg forvente forsinkelser på alle produkter?
Nej, forsinkelser forekommer kun på enkelte produkter, der er påvirket af leverandørens eller lagersystemets leveringstider. De fleste produkter leveres som planlagt.

5. Er der noget, I gør for at reducere forsinkelser?
Vi arbejder tæt sammen med vores leverandører og lager for at optimere leveringstiderne og minimere forsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at dine produkter når frem hurtigst muligt.

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!